PROCON Digital

 

 

 

Objetivo é modernizar o trâmite de processos e agilizar a solução das reclamações, tornando o órgão mais acessível ao usuário.

 

O Clic Procon permite que todo o trâmite dentro do órgão seja feito pela plataforma digital, desde a reclamação inicial, até a resposta da empresa reclamada e a anexação de documentos. Assim, as partes devem comparecer ao Procon uma única vez para a reunião de conciliação, se for o caso.

 

A medida é totalmente inovadora. Guarapuava é um dos municípios pioneiros do Paraná a implantar o atendimento de reclamações e tramitação de processos que tratem da relação de consumo de modo totalmente virtual.

COMO FAZER

 

Para ter acesso aos serviços pela plataforma, o usuário deve acessar o CLIC PROCON GUARAPUAVA.

 

Basta realizar o cadastro, escolher a opção de reclamações Procon e informar o problema.

 

É necessário anexar um documento pessoal com foto e os arquivos que comprovam a situação (fotos, notas, documentos, etc..). Depois disso, é possível acessar a opção de protocolos.