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Sucesso do Cliente é explorado por Gisele Paula, palestrante do “Fortalece Varejo”

28/07/2021

Na noite dessa terça-feira (27), foi dia de Fortalece Varejo, projeto dentro do programa EMPRIME, organizado pela Secretaria de Desenvolvimentos Econômico via Agência do Empreendedor, que trouxe a palestrante Gisele Paula. A palestra foi ministrada pela funcionária efetiva do Sebrae, Elizete Huchak.

 

O tema explorado foi Sucesso do Cliente como Estratégia de Crescimento, e foi discutido como esse sucesso do retorno às empresas e fideliza o cliente, explorando formas de alcançar esse sucesso.

 

“A gente sabe que, uma empresa do tamanho da Microsoft, por exemplo, investe naquilo que gera retorno aos investidores e é por isso que eles investem no sucesso do cliente. O foco no sucesso do cliente é a lealdade, que é aquilo que as empresas mais cobiçam hoje”, explicou Gisele durante a palestra.

 

Gisele, além de co-fundadora do “ReclameAqui” – a maior plataforma de relação de consumo do País -, também foi a criadora do Instituto Cliente Feliz e já treinou mais de 20 mil pessoas, ajudando empresas de todos os portes a melhorarem suas  relações com seus clientes. Treinou funcionários da Amazon, Facebook, B2W, Via Varejo, Volkswagem, Fiat, Toyota, Chevrolet, Hyunday, Caoa, Nissan, Spotfy, Nubank, Itaú, Bradesco, Avon , Natura e Maganize Luiza.

 

Esse foi o segundo encontro do programa Fortalece Varejo, que tem a Prefeitura de Guarapuava à frente da organização, trazendo como objetivo principal a gestão e o aperfeiçoamento no atendimento, colocando sempre o cliente no foco das ações. No programa, está sendo trabalhado gestão empresarial, tendências de consumo, de comportamento, atendimento ao cliente, transformação digital e cliente oculto. Hoje, mais de 30 empresas do município de Guarapuava fazem parte do Fortalece Varejo.

 

Se você tem interesse em participar do programa, entre em contato pelos canais de comunicação do EMPRIME.

Instagram: programaemprime

Facebook: página Programa Emprime.

WhatsApp (42) 98417-5987

Telefone (42) 3621-3138.

EMPRIME

O objetivo do Programa EMPRIME é fortalecer e melhorar o comércio local. Ajudar os participantes dos projetos a terem uma visão clara sobre a gestão de sua empresa, ajudando a traçar seus objetivos e metas dentro deste novo cenário.